Quand le Technicien déclare la séance terminée, votre demande passe à « À confirmer ». C’est le seul moment du parcours où l’on attend quelque chose de vous.
Confirmer
Un bouton « Confirmer la séance » apparaît sur votre demande. En le validant, vous reconnaissez que la séance a bien eu lieu. La demande passe alors à « Terminée », et le Technicien est rémunéré.
Si vous ne faites rien
La séance est validée automatiquement au bout de 3 jours, à compter du moment où le Technicien l’a déclarée terminée. Vous n’êtes pas pénalisé, et la séance est réputée s’être bien passée.
À éviter C’est aussi pendant cette fenêtre, et seulement pendant elle, que le bouton « Signaler un problème » est disponible. Après la validation automatique, il disparaît : si quelque chose ne va pas, ne laissez pas le délai passer.
Évaluer votre Technicien
Une fois la séance reconnue faite, vous pouvez la noter. L’évaluation porte sur une note globale de 1 à 5, et sur cinq points précis : ponctualité, clarté, écoute, qualité et professionnalisme. Vous pouvez y ajouter un commentaire.
- Une seule évaluation par accompagnement.
- Aucune date limite pour la rédiger.
- Vous pouvez la corriger pendant 7 jours après l’avoir écrite ; ensuite elle se fige.
La note se fige pour une raison simple : une moyenne qui bouge indéfiniment ne veut plus rien dire, ni pour les Techniciens, ni pour ceux qui les liront.
Une évaluation utile dit ce qui a réellement avancé pendant l’heure. « Mes photos sont enfin nettes et mes tarifs sont en ligne » aide davantage qu’un simple cinq étoiles.