Demander et payer une séance

La demande se fait depuis votre espace, rubrique « Accompagnement », puis « Demander un accompagnement ». Elle prend quelques minutes, et tout ce que vous payez est affiché avant que vous ne payiez.

Ce que le formulaire vous demande

• Le site concerné, si vous en avez plusieurs.
• Le mode : à distance, ou en présentiel là où il est ouvert.
• Le sujet — images, tarifs, publication… — choisi dans une liste.
• Une description de votre besoin, en vos mots.
• La langue dans laquelle vous voulez être accompagné.
• Vos disponibilités : trois créneaux possibles, dont un au minimum.
• La ville du rendez-vous, pour un présentiel.

Soignez la description : c’est elle qui fait la séance

Une description précise permet de choisir le bon Technicien et lui permet d’arriver préparé. « Je veux améliorer mes photos de chantier et afficher mes tarifs de plomberie » vaut infiniment mieux que « aidez-moi ».

Le récapitulatif, puis le paiement

Avant de payer, l’écran affiche le prix total, la durée, ce qui est inclus, les conditions d’annulation et les règles de la séance. Vous devez accepter ces règles : c’est une condition du paiement, pas une case décorative.

1. Confirmer et payer

   Vous êtes conduit vers notre partenaire de paiement.

2. Régler par mobile money

   Aucune donnée bancaire ne transite par Professionnalisable.

3. Revenir sur votre demande

   Son état passe à « Payée », puis « Recherche d’un technicien ».

Si le paiement n’aboutit pas

• Vous annulez sur la page du partenaire : rien n’est prélevé, et la séance n’est pas réservée.
• « Paiement échoué » : l’opérateur a refusé — solde, code PIN, plafond. Vous pouvez relancer le paiement depuis votre demande.
• Sans règlement sous 24 heures, la demande expire. Vous pourrez en créer une nouvelle.