L’éditeur vérifie chaque image avant de l’accepter, pour éviter qu’un site devienne trop lourd à charger sur une connexion mobile. Le message affiché indique toujours la cause exacte.
« L’image dépasse la taille maximale »
Votre fichier pèse plus de 4 Mo. Les photos prises avec un téléphone récent dépassent souvent cette limite.
- Sur Android, ouvrez la photo dans Galerie, puis « Modifier » et « Redimensionner ».
- Sur iPhone, envoyez-vous la photo par WhatsApp puis récupérez-la : elle en ressort allégée.
- Une capture d’écran de la photo affichée en plein écran donne aussi un fichier plus léger.
« Format non pris en charge »
Seuls les formats JPG, PNG et WebP sont acceptés. Les fichiers PDF, HEIC (photos iPhone non converties) et les images de document scanné sont refusés. Ouvrez le fichier et enregistrez-le en JPG.
« L’image est trop grande »
Il ne s’agit pas du poids mais des dimensions : 6000 maximum par côté. Cela concerne surtout les images téléchargées depuis une banque d’images en très haute définition.
« L’image n’a pas pu être traitée »
Le fichier est probablement endommagé, ou son téléversement a été interrompu. Réessayez une fois ; si le message revient, essayez une autre image pour vérifier que le problème vient bien du fichier.
À éviter Un téléversement interrompu par une coupure de connexion produit ce même message. Sur une connexion instable, envoyez vos images une par une plutôt que par lot.
Si toutes vos images sont refusées, quelle que soit leur nature, ce n’est plus un problème de fichier : écrivez au Centre d’assistance en précisant le message affiché.