La confirmation d’adresse ne sert qu’à une chose : autoriser la publication de votre site. Vous pouvez travailler sans elle, mais pas mettre en ligne. Si le message n’arrive pas, procédez dans cet ordre.
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Regardez les courriers indésirables
C’est la cause n° 1. Les messages automatiques y atterrissent souvent à la première réception. Marquez-le comme « non indésirable » : les suivants arriveront normalement.
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Demandez un renvoi
La page « Confirmation de votre adresse » comporte un bouton de renvoi. Vous pouvez l’utiliser plusieurs fois.
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Vérifiez l’adresse enregistrée
La page affiche l’adresse à laquelle nous écrivons. Une lettre manquante suffit à tout expliquer.
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Patientez quelques minutes
Certains fournisseurs retardent les messages automatiques de plusieurs minutes aux heures chargées.
Si l’adresse enregistrée est fausse
L’adresse de votre compte ne se modifie pas depuis votre espace. Écrivez au Centre d’assistance depuis n’importe quelle autre adresse, en précisant l’adresse erronée et la bonne : notre équipe procède au changement.
À éviter N’ouvrez pas un second compte pour contourner le problème. Votre site, vos images et votre éventuel abonnement resteraient attachés au premier, et il faudrait de toute façon nous écrire pour les rassembler.
Les adresses de certains opérateurs locaux filtrent lourdement les messages automatiques. Une adresse Gmail, Outlook ou Yahoo est plus sûre pour un compte professionnel.