Beaucoup de questions au support viennent d’une confusion entre ces trois notions. Elles se distinguent simplement.
Le compte
C’est vous. Une adresse e-mail, un mot de passe, un profil. Un compte peut porter plusieurs sites. Il ne se supprime pas depuis l’espace client : écrivez au Centre d’assistance si vous le souhaitez.
Le site
C’est une activité professionnelle : son métier, son modèle, son contenu, son adresse publique, son état — brouillon, en ligne, ou archivé. Si vous exercez deux activités distinctes, vous pouvez avoir deux sites sur le même compte.
Premium, facultatif
Chaque site est gratuit. Premium est un abonnement facultatif attaché à UN site, pas au compte : vous pouvez le prendre pour un site et pas pour un autre, chacun avec sa propre échéance. Les modules complémentaires s’achètent eux aussi site par site, avec ou sans Premium.
- Le compte survit à tout : même sans aucun site publié, vos données restent.
- Un site archivé conserve son contenu et son historique de facturation.
- La fin d’un Premium retire ses avantages : le site reste en ligne, rien n’est supprimé.
Quand vous cherchez un réglage sans le trouver, demandez-vous ce qu’il concerne : vous (le tableau de bord), une activité (« Mon site »), ou le paiement (« Abonnement »).