Beaucoup de questions au support viennent d’une confusion entre ces trois notions. Elles se distinguent simplement.
Le compte
C’est vous. Une adresse e-mail, un mot de passe, un profil. Un compte peut porter plusieurs sites. Il ne se supprime pas depuis l’espace client : écrivez au Centre d’assistance si vous le souhaitez.
Le site
C’est une activité professionnelle : son métier, son modèle, son contenu, son adresse publique, son état — brouillon, en ligne, ou archivé. Si vous exercez deux activités distinctes, vous pouvez avoir deux sites sur le même compte.
L’abonnement
Il est attaché à UN site, pas au compte. Chaque site publié a le sien, avec sa propre période d’essai de 30 jours et sa propre échéance. Arrêter l’abonnement d’un site n’affecte pas les autres.
- Le compte survit à tout : même sans aucun site publié, vos données restent.
- Un site archivé conserve son contenu et son historique de facturation.
- Un abonnement interrompu suspend le site, il ne le supprime pas.
Quand vous cherchez un réglage sans le trouver, demandez-vous ce qu’il concerne : vous (le tableau de bord), une activité (« Mon site »), ou le paiement (« Abonnement »).