L’offre Domaine professionnel comprend une adresse e-mail sur votre domaine, avec 15 Go d’espace. Elle n’est jamais facturée séparément : son renouvellement suit celui du domaine.
Choisir votre adresse
Vous la choisissez au moment de la commande — « contact », « info », « direction », ou ce que vous voulez. Si vous ne choisissez rien, « contact » est proposé.
Vous pouvez encore la modifier TANT QUE la boîte n’est pas active, depuis l’écran « Comptes e-mail professionnels ». Une fois active, elle reçoit du courrier : la changer librement ferait perdre des messages, et le changement passe alors par le Centre d’assistance.
À éviter Certains noms sont refusés : postmaster, abuse, admin, webmaster, noreply et quelques autres. Ce sont des adresses techniques que l’exploitant du domaine doit garder, imposées par les règles d’Internet.
Les états d’une boîte
- « En attente de paiement » — commandée, facture non réglée.
- « En cours de création » — payée. La boîte n’existe pas encore chez le fournisseur ; notre équipe la crée.
- « Active » — créée et utilisable.
- « Suspendue » — le renouvellement n’a pas été réglé. Rien n’est supprimé.
- « Résiliée » — le service a pris fin.
Comment vous y accédez
Vos identifiants vous sont transmis par notre équipe une fois la boîte créée, en dehors de cette plateforme. Professionnalisable ne conserve JAMAIS le mot de passe de votre boîte — ni en clair, ni chiffré, ni dans ses journaux.
C’est pourquoi votre espace affiche votre adresse et son état, mais ni vos messages, ni un bouton de connexion, ni un bouton de réinitialisation. Votre espace gère l’adresse ; il ne lit pas votre courrier.
Vous n’avez pas reçu vos identifiants alors que votre boîte est affichée « Active » ? Écrivez au Centre d’assistance : c’est le seul chemin, et il est rapide.
Ajouter une adresse supplémentaire
Depuis l’écran « Comptes e-mail professionnels », vous pouvez commander d’autres adresses sur le même domaine, à 12 $ par an chacune, avec le même espace de 15 Go.
Comme pour le domaine, une facture est émise et la boîte n’est créée qu’après règlement. Chaque adresse supplémentaire a son propre renouvellement annuel ; l’adresse comprise dans l’offre, elle, n’en a pas.
À éviter Les comptes e-mail professionnels exigent un domaine réellement en service. Tant que votre domaine n’est pas actif, l’écran vous le dit et aucune adresse ne peut être créée — on ne vend pas une adresse sur un domaine qui n’a pas encore été acheté.
Une adresse est unique sur votre domaine : deux personnes ne peuvent pas avoir « contact@ ». Pour une équipe, pensez « prenom@ » plutôt que des variantes de « contact ».