Le Domaine professionnel est une offre annuelle. Chaque année, une facture de renouvellement est émise avant l’échéance, et des rappels vous sont envoyés à mesure que la date approche.
Le calendrier
- La facture de renouvellement est émise 60 jours avant l’échéance.
- Des rappels suivent, par e-mail et dans votre espace.
- Vos adresses e-mail supplémentaires ont chacune leur propre facture annuelle.
- L’adresse comprise dans l’offre n’en a pas : elle suit le domaine.
Si vous réglez avant l’échéance, il n’y a rien d’autre à faire : le domaine continue, les boîtes continuent, aucune interruption.
Si la facture n’est pas réglée
Après l’échéance et quelques jours de tolérance, le service est clos. Voici précisément ce qui se passe — et ce qui ne se passe pas.
- Le domaine passe à l’état « expired » et cesse d’être l’adresse de votre site.
- Vos boîtes e-mail sont SUSPENDUES, jamais supprimées : l’adresse et son contenu restent les vôtres.
- Votre site reste EN LIGNE, gratuitement, à son adresse Professionnalisable — celle-ci ne vous a jamais été retirée. Les avantages Premium compris dans le domaine s’arrêtent.
- Votre contenu, vos images, vos factures et votre historique sont conservés.
- Aucune nouvelle facture n’est émise automatiquement.
À éviter Ce dernier point est délibéré : votre site redevient simplement un site gratuit. Aucune facture n’est émise à votre place.
Vous choisissez la suite
Après une expiration, votre espace vous propose deux chemins, et n’en choisit aucun à votre place :
- renouveler votre domaine, et tout reprend ;
- continuer gratuitement avec votre adresse Professionnalisable — Premium (2 $ par mois) reste une option.
Rien n’est facturé tant que vous n’avez pas choisi.
Deux cas particuliers
Archiver un site ne résilie pas son domaine et ne le rembourse pas : le domaine court jusqu’à son échéance. Si vous souhaitez y mettre fin plus tôt, écrivez au Centre d’assistance.
Un domaine resté longtemps expiré peut être racheté par quelqu’un d’autre chez le registrar : ce n’est plus une question de plateforme. Votre adresse Professionnalisable, elle, reste la vôtre indéfiniment.
Vérifiez que l’adresse e-mail de votre compte est une adresse que vous consultez : c’est par elle que passent les rappels d’échéance.